門診咨詢服務

一.24小時在線咨詢服務

①.咨詢診療費用、咨詢診療后續(xù)、咨詢掛號問題、咨詢我院辦理出入院問題、咨詢預約相關問題、咨詢科室號碼、咨詢醫(yī)保相關問題、咨詢藥品相關問題、咨詢檢查相關問題、咨詢坐診時間、咨詢投訴處理情況。

②.電話投訴

③.電話預約掛號

④.醫(yī)聯(lián)體預約

⑤.醫(yī)聯(lián)體轉診

二.咨詢服務設置情況

①設置一站式服務中心、總服務臺、預檢分診臺、門診咨詢臺、各診區(qū)服務臺、電話咨詢（24小時服務熱線、院長熱線）、職能科室下門診服務、志愿者服務、門診一樓大廳設投訴意見箱、門診各服務臺設病員心聲、門診各樓層燈箱指引、電梯指引。

②.咨詢服務設置情況咨詢臺(窗口)標識

門診各診區(qū)前臺墻面張貼投訴

咨詢熱線：0554-3322111（24小時）

醫(yī)患關系協(xié)調辦公室：0554-3320926（工作日8:00-12:00,14:30-17:30）

院總值班：18955455980（非工作時間段）

三.路線

門診一樓大廳、診科、二樓藥學部部分區(qū)域均設有路線標識。